L’histoire de Car Thing par Spotify : de la commercialisation à l’arrêt et ses répercussions

Le “car thing” de Spotify a été lancé pour la première fois en avril 2021, initialement disponible pour un groupe restreint d’utilisateurs avant d’être ouvert à un public plus large plus tard dans l’année. Le dispositif était conçu pour offrir une expérience de contrôle de la musique plus intuitive en voiture, avec un écran tactile de 4 pouces et une compatibilité avec Apple CarPlay et Android Auto. Malgré son concept innovant, le car thing a rapidement rencontré des difficultés, notamment une demande insuffisante et des problèmes de chaîne d’approvisionnement  .

Commercialisation et problèmes

Bien que le car thing ait été apprécié pour son design et sa facilité d’utilisation, il n’a pas réussi à capter l’intérêt du grand public. Les ventes n’ont pas décollé comme prévu, ce qui a conduit Spotify à arrêter sa production en juillet 2022, seulement cinq mois après son lancement commercial complet. La faible adoption par les consommateurs et la concurrence des systèmes intégrés comme Android Auto et Apple CarPlay ont contribué à cette décision.

Arrêt définitif et polémique

En mai 2024, Spotify a annoncé que tous les appareils car thing deviendraient inopérants à partir du 9 décembre 2024. Cette annonce a suscité une grande déception parmi les utilisateurs, notamment parce que Spotify a conseillé de réinitialiser les appareils et de les éliminer conformément aux directives locales de gestion des déchets électroniques. Cette décision a été perçue comme un gâchis de matériel fonctionnel et a alimenté une polémique autour de la durabilité et de la responsabilité écologique de l’entreprise.

Réactions des utilisateurs et réponse de Spotify

La communauté des utilisateurs de car thing a vivement réagi à cette annonce, certains appelant Spotify à rendre le logiciel de l’appareil open-source pour éviter qu’il ne devienne un déchet électronique. Cependant, Spotify a maintenu sa décision de ne pas offrir de remboursement ni d’option de retour, justifiant cette décision par une réorientation stratégique vers l’amélioration de leurs produits principaux et le développement de nouvelles fonctionnalités pour tous les utilisateurs.

Conclusion et perspectives

L’arrêt de car thing marque la fin d’une tentative de Spotify d’intégrer le matériel à son écosystème de services numériques. Malgré les controverses, Spotify continue de se concentrer sur l’amélioration de ses offres de streaming musical et sur l’introduction de nouvelles fonctionnalités innovantes. La gestion de la fin de vie du car thing reste un sujet de débat parmi les utilisateurs, et il reste à voir si Spotify répondra aux appels pour une approche plus durable dans le futur.