Démarchage téléphonique : l’arme discrète de l’UFC-Que Choisir pour couper le robinet
Le téléphone qui sonne en plein repas, une voix enjouée qui veut absolument vous parler de rénovation énergétique ou de placement miracle. Le démarchage téléphonique reste l’un des fléaux les plus tenaces du quotidien, et les dispositifs censés le contenir montrent vite leurs limites. L’UFC-Que Choisir propose une approche différente, plus offensive, baptisée Respecte mes datas.
L’idée part d’un constat simple. Si votre numéro circule autant, c’est qu’il a été transmis, revendu, recyclé entre annuaires et bases de données commerciales. L’outil de l’association joue donc sur un droit que beaucoup ignorent : celui de s’opposer à la transmission de ses coordonnées. Concrètement, le service génère un message à envoyer pour exiger que votre numéro ne soit plus diffusé vers les annuaires et fichiers qui alimentent les plateformes de démarchage. On ne bloque pas l’appel, on tarit la source.
Cette méthode vient en complément de Bloctel, le dispositif officiel d’opposition au démarchage. Bloctel reste utile, et il a gagné en popularité : plus de onze millions de numéros y étaient inscrits en 2025, avec à la clé une baisse moyenne d’environ 25 % du volume d’appels reçus selon les chiffres avancés par les pouvoirs publics. Une amélioration réelle, mais loin d’éradiquer le problème. D’où l’intérêt de cumuler les défenses plutôt que de miser sur un seul rempart.
En attendant que la loi fasse le ménage, ce bloqueur filtre le démarchage directement sur votre téléphone fixe.
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Il existe par ailleurs SignalConso, le service public qui permet de signaler les abus à la répression des fraudes. L’inscrire dans sa routine ne fera pas taire un appel isolé, mais chaque signalement documente les pratiques répétées et aide à constituer des dossiers contre les démarcheurs les plus insistants. Empiler ces outils, c’est se construire une protection à plusieurs étages.
Le contexte légal, lui, est en train de basculer. À partir du 11 août 2026, la règle du jeu s’inverse complètement. Le démarchage sans consentement préalable deviendra purement et simplement interdit. Fini le principe où l’on vous appelle jusqu’à ce que vous disiez stop, place à la logique inverse : les entreprises devront prouver que vous avez donné un accord libre, spécifique et révocable avant de vous solliciter. Un renversement de charge qui pourrait changer beaucoup de choses, à condition que les contrôles suivent.
En attendant cette échéance, la combinaison gagnante consiste à empiler les protections. S’inscrire sur Bloctel, utiliser l’outil de l’UFC-Que Choisir pour bloquer la diffusion de son numéro, signaler les récalcitrants via SignalConso. Aucune de ces démarches ne demande de compétence particulière, juste un peu de méthode et quelques minutes. Le démarchage abusif prospère sur la passivité des gens qui finissent par raccrocher en soupirant. Reprendre la main sur la circulation de ses propres coordonnées reste, pour l’instant, le geste le plus efficace pour retrouver un peu de tranquillité avant le grand verrouillage annoncé.
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