SFR et RED augmentent leurs forfaits de 1,49 à 4,99 euros par mois, sans possibilité de refus
C’est au tour de SFR. Après Orange, l’opérateur applique depuis quelques jours une nouvelle vague de hausses sur les forfaits de ses clients existants, mobile comme box internet. Les augmentations vont de 1,49 à 4,99 euros par mois selon l’abonnement, la fourchette haute étant réservée aux offres fixes. Les mails sont déjà partis.
Chez RED by SFR, la marque sans engagement du groupe, le schéma est à peu près toujours le même : environ 2 euros de plus par mois, contre 20 Go de données supplémentaires. Un forfait 50 Go à 5 euros passe par exemple à 70 Go pour 7 euros, et un 120 Go en 5G à 7,99 euros grimpe à 140 Go pour 10 euros. Sur le papier, vous payez plus mais vous recevez davantage de data. Sauf que personne n’a rien demandé, et que du Go en rab ne fait pas baisser la facture.
Côté SFR, c’est plus brutal. La compensation en gigas existe parfois, mais pas systématiquement : certains clients voient simplement leur prix monter, point. Les offres internet sont les plus touchées, avec des hausses qui peuvent atteindre 4,99 euros mensuels. Sur une année, ça commence à représenter une somme.
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La loi encadre quand même tout ça. Quand un opérateur modifie unilatéralement un contrat, l’article L.224-33 du code de la consommation vous autorise à résilier sans frais ni pénalité, dans les quatre mois qui suivent la notification. C’est votre principal levier. Pour les abonnés RED, qui n’ont de toute façon aucun engagement, la question ne se pose même pas : ils peuvent partir quand ils veulent.
Le contexte rend l’opération un peu particulière. SFR est en plein démantèlement, puisque ses activités doivent être reprises par Orange, Free et Bouygues Telecom. Difficile de ne pas y voir un lien : gonfler les tarifs juste avant la vente, c’est présenter un parc d’abonnés plus rentable aux repreneurs, et accessoirement faire absorber des hausses qui, sinon, seraient arrivées après le rachat.
Pour l’abonné, le calcul est simple. Si la hausse passe mal, la concurrence ne manque pas d’offres équivalentes, souvent moins chères, et la résiliation est gratuite dans le délai légal. Sinon, les 20 Go offerts chez RED adouciront un peu la pilule. À chacun de voir ce qui compte le plus entre le prix et le confort de ne rien changer.
Crédit photo : SFR