J’ai testé Parnasse, la marque sélect d’Orange

En tant que gros consommateur d’Internet mobile, et ce depuis bien longtemps (coucou l’iMode), j’ai souvent poussé des gueulantes sur les offres des opérateurs mobiles bien trop limitées en volume de data. Ceux qui me suivent se souviendront de ma croisade contre Orange du temps où ils faisaient passer des offres de « 500 Mo de data » pour des offres « illimitées ». Bref. La situation n’a changé que récemment, probablement sous l’impulsion de Bouygues et Free, depuis peu Orange propose des forfaits avec jusqu’à 20 Go de data, de quoi contenter les utilisateurs les plus gourmands. Il y a les gourmands, puis il y a les boulimiques, je fais partie de ce ceux là. Je ne supporte pas d’être limité en 4G sur mes forfaits, et être régulièrement bloqué par Orange avant la fin du mois m’a souvent rendu dingue, en particulier pour le boulot. D’autant plus (et c’est important), que je dispose chez moi d’une connexion ADSL lamentable, qui atteint très difficilement les 1Mo/s de débit. Relou pour quelqu’un qui habite dans un des quartiers les plus fibrés qui soit (non loin de La Défense). Bref, que faire ? Et bien la réponse est Parnasse. Qu’est ce que c’est « Parnasse » ? C’est une marque crée par Orange, qu’on pourrait décrire comme le strict inverse de Sosh. On est là sur des forfaits assez massifs et quasi illimités, accompagnés d’un niveau de service assez dingue. Je vais essayer de vous décrire ça simplement, et je vais commencer par vous lister ce à quoi j’ai droit avec mon forfait :

– Des appels et SMS illimités en Europe. En gros je peux appeler où je veux en Europe ou depuis l’Europe sans me soucier de quoi que ce soit. – Data illimitée en Europe. Concrètement, si je veux consommer 200 Go, ou même 2 To de données en 4G, j’y ai droit. Que je sois en France ou n’importe où en Europe. – Un téléphone d’une valeur de 800€ tous les an. – Une assurance contre la casse et le vol.

En cas de remplacement de mon téléphone, si je suis sur Paris (ou pas loin), un coursier vient me livrer mon nouveau téléphone dans les 4h (le délais augmente si on s’éloigne de Paris ou de France évidement).

– Une SIM jumelle (ou multi-sim) pour pouvoir utiliser son forfait sur une tablette (dans mon cas dans un modem 4G). – Un cadeau de bienvenue (ouais !) – Un service client personnalisé avec, selon le niveau de forfait choisi, un éventuel « coach » dédié pour s’occuper de vous. – C’est sans engagement.

Et ça coûte combien tout ça ? 130€ par mois pour être membre Parnasse (ou 200€ pour avoir un coach dédié et avoir accès à des opérations et événements exclusifs, comme des concerts, des expositions, etc), puis EN PLUS de cette adhésion, un forfait à 120€ par mois et par ligne (on a droit à 5 lignes par membre). On ajoute à ça 1500€ de frais d’entrée pour avoir droit de faire partie du « club », qui ne sont payés qu’une fois. En résumé, pour une seule ligne, 130+120=250 par mois. Pour deux lignes, 130+120+120=370 par mois, du coup c’est vaguement degressif. Vous allez me dire que c’est hors de prix ? Et bien la réponse est « oui », pour le grand public, c’est n’importe quoi, mais dans les faits ça nous permet d’avoir des lignes réellement illimitées en data, au point même d’utiliser mon forfait 4G chez moi comme point d’accès principal à Internet, j’ai même résilié mon abonnement ADSL. Le fait d’avoir des lignes 100% illimitées nous permet de bosser dans des conditions très différentes, que ce soit en mobilité, sur des salons, des opérations blogueurs, etc. Nous pouvons à tout moment proposer un accès 4G illimité à nos clients/blogueurs et évidement à nous même, c’est un vrai confort au quotidien, que nous avons vite rentabilisé. Voilà pour l’approche générale de Parnasse. En gros c’est illimité, c’est cher, et ça fonctionne très bien, on reste évidement sur le réseau Orange, donc contrairement à un forfait Free ou SFR, bah on capte à peu près partout. Du coup je vais vous décrire en deux mots les trucs que je trouve vraiment très très bien chez Parnasse, puis les limites du truc :

Ce qui est très bien : – C’est vraiment illimité, quand je vous dis qu’on peut consommer plusieurs TERA de data en 4G, c’est pas une blague. – Pas besoin de changer de carte SIM quand on voyage en Europe. – Le service client est réactif et efficace , 24/24, tous les jours. – Pour toutes les questions en rapport avec Orange autre que « mobile », on a accès au service client Orange VIP qui est aussi très efficace.

Ce qui est moins bien : – On a du batailler pour être prioritaires sur la réceptions des nouveaux iPhone, alors qu’en tant que client Orange ou Sosh, c’est assez simple. – Toutes les options Orange sont activées par défaut sur les forfaits, mais les options de data à l’étranger proposées aux clients Orange ou Sosh ne sont pas compatibles, si on veut utiliser son forfait en dehors de l’Europe, il faut prendre une option « semaine monde » à 350€ par semaine, violent. Cela dit les hors forfaits à l’étranger sont « négociés » visiblement. – Autant le service client général est vraiment efficace, autant les retours des coachs dédiés ne sont pas toujours très clairs (mais ça s’est amélioré sur nos derniers mois d’utilisation). – Les mobiles proposés sont toujours simlockés, ce qui est assez dramatique en 2015 sur une marque qui se veut « premium », et le desimolckage est évidement facturé si on souhaite qu’il soit fait avant les délais légaux.

Voilà pour les grandes lignes. Est-ce que je conseille Parnasse ? Et bien si vous avez ce besoin spécifique de data illimité, oui, sans aucun doute. Si vous avez comme moi un accès fillaire à Internet très limité chez vous, même chose, allez-y, le tout étant de bien faire vos calculs et de vous assurer que l’investissement sera rentabilisé. Si vous n’êtes pas du genre à consommer beaucoup de data ou si vous ne changez pas de téléphone tous les ans, ou pire, si vous voyagez peu en Europe, bah alors passez votre chemin. Si adhérer à Parnasse vous intéresse, n’hésitez pas à m’envoyer un petit mail (sur [email protected]), l’adhésion se fait aussi par cooptation, je vous enverrai les infos qui vont bien dans ce cas là 🙂

Nota : Le forfait de base est à 120€ par mois pour l’Europe, mais il existe un forfait à 250€ par mois qui intègre aussi les USA et le Canada, puis des forfaits un peu plus délirants à 1200 et 2000€ par mois pour pouvoir appeler partout dans le monde.

Nota 2 : Je ne m’étends pas sur les services les « privilèges exclusifs » proposés par l’adhésion à 200€ par mois car nous en profitons peu… trop peu pour que ce soit rentable.